Условия использования

1. Основные понятия

Teank — сайт, через который Оператор реализует цифровые товары и иные предложения пользователей-продавцов от своего имени.

Оператор — ИП Матвеева Татьяна Викторовна, ИНН 260602532327, ОГРНИП 324774600573670, комиссионер и сторона договора с покупателем. Адрес для юридических обращений: admin@teank.com.

Пользователь — физическое лицо, использующее Teank как покупатель или продавец.

Покупатель — пользователь, приобретающий товар у Оператора.

Продавец, или комитент, — пользователь, поручающий Оператору реализовать товар и участвующий в исполнении заказа. Термин «Продавец» в интерфейсе обозначает роль пользователя в конкретном объявлении или заказе, а не отдельный тип аккаунта и не сторону договора с покупателем.

Товар — цифровой товар, право, код, доступ, результат услуги или иное указанное в объявлении предложение. Если к предложению применяются правила о лицензии, услуге или ином договоре, положения об отчуждении и передаче применяются с учётом его природы.

Объявление — сведения о товаре и комиссионное поручение продавца реализовать его по указанной цене и на указанных условиях.

Заказ — запись Teank, связывающая покупателя, Оператора, продавца, товар, условия, сумму и текущий статус.

2. Роль Оператора

Оператор предоставляет каталог, профили пользователей, оформление и сопровождение заказов, чат, учёт статусов и сумм к выплате, модерацию, поддержку, споры и отзывы.

Оператор заключает договор с покупателем от своего имени и отвечает перед ним в пределах закона и условий заказа. Продавец отвечает перед Оператором за право распоряжаться товаром, достоверность сведений, допустимость передачи и надлежащее исполнение порученных действий.

Оператор вправе поручить продавцу фактическую передачу товара и общение с покупателем, а также привлекать технических, банковских, кассовых, коммуникационных и иных исполнителей. Это не прекращает обязанностей Оператора перед покупателем.

3. Аккаунт и применение условий

Для функций, требующих авторизации, пользователь создаёт аккаунт с помощью электронной почты либо доступного поставщика входа и выбирает уникальное имя пользователя.

Пользователь обязан предоставлять достоверные сведения, сохранять конфиденциальность средств доступа и незамедлительно сообщать в поддержку о подозрении на компрометацию аккаунта.

Любой зарегистрированный пользователь может одновременно покупать товары других пользователей и размещать собственные товары. Отдельный тип аккаунта продавца, дополнительное принятие правил продавца и подтверждение номера телефона через Telegram для размещения объявления не требуются.

Настоящие Условия и Правила применяются к пользователю с момента начала использования соответствующих функций Teank. Размещение объявления означает поручение Оператору реализовать указанный товар на условиях объявления и настоящих документов.

4. Договор комиссии

Размещая объявление, пользователь поручает Оператору за вознаграждение заключать от своего имени, но за счёт пользователя сделки по реализации указанного товара. Каждое объявление является отдельным поручением; публикация объявления Оператором означает принятие поручения к исполнению и не гарантирует продажу.

Продавец сохраняет право на товар или иное передаваемое право до исполнения заказа, если природа товара и закон не требуют иного. Он гарантирует законность происхождения, право реализации и соответствие товара описанию.

Оператор реализует товар по цене объявления. Продавец не вправе изменять условия уже оплаченного заказа в одностороннем порядке и обязан передать товар по поручению Оператора в соответствии с сохранёнными условиями и согласованными в чате уточнениями.

Продавец может отозвать отдельное поручение до оплаты связанного заказа, скрыв или удалив объявление. После оплаты прекращение поручения допускается только с надлежащим исполнением заказа либо полным возвратом покупателю.

Продавец возмещает Оператору документально подтверждённые потери, возникшие из-за отсутствия прав на товар, недостоверного описания, непередачи, последующего отзыва товара или иного нарушения комиссионного поручения.

5. Договор с покупателем

Договор в отношении товара заключается между покупателем и Оператором после подтверждения оплаты и создания заказа, если интерфейсом прямо не указан иной момент. Пользователь-продавец не становится стороной этого договора.

При создании заказа сохраняется снимок существенной информации объявления, включая наименование, описание, изображения, характеристики, способ передачи, цену и данные участников. Он и относящаяся к заказу переписка используются при исполнении и разрешении спора.

Оператор предоставляет покупателю обязательную информацию о товаре и продавце по договору. Права покупателя, которые не могут быть ограничены соглашением, сохраняются в полном объёме. Покупатель не может заказать собственный товар.

6. Оплата и возврат денег

Покупатель оплачивает заказ Оператору способом, показанным при оформлении. При банковском переводе платёж считается полученным только после зачисления полной суммы на расчётный счёт Оператора с назначением, позволяющим определить заказ. При подключённой функции сведения банка о зачислении сверяются системой автоматически по сумме и идентификатору платежа.

Пока автоматическая банковская сверка недоступна, нажатие кнопки «Я оплатил» создаёт заказ на основании заявления покупателя. Такое нажатие само по себе не подтверждает поступление денег: Оператор вправе проверить перевод, запросить подтверждение и не передавать товар либо отменить заказ при отсутствии оплаты. Оператор предоставляет кассовый чек в случаях и порядке, установленных законом. Недоплата, переплата, сумма с копейками, повторный перевод или платёж с изменённым либо нераспознаваемым назначением автоматически не учитываются. Для розыска такого перевода плательщику необходимо обратиться в поддержку.

Teank не предоставляет покупателю пополняемый кошелёк: сумму нельзя заранее вносить для неопределённых покупок, переводить другому пользователю, выводить или использовать повторно. При возврате деньги перечисляются плательщику способом, определённым законом, банком и технической возможностью соответствующей операции.

7. Завершение, возврат и споры

Заказ может находиться в статусе созданного, спорного, завершённого или возвращённого. Технический статус передачи не подтверждается продавцом самостоятельно.

Завершить заказ вправе покупатель после проверки товара. Если открыт спор, Оператор по результатам рассмотрения завершает заказ либо оформляет полный возврат. Автоматическое завершение только по истечении времени не применяется.

До завершения заказа покупатель может открыть спор. Покупатель и продавец представляют доступные сведения, а Оператор оценивает заказ, переписку и материалы в совокупности. Текущие исходы — полное завершение или полный возврат; частичный возврат сайтом не поддерживается.

Требования по договору покупатель предъявляет Оператору через support@teank.com. Участие продавца в рассмотрении спора не переносит на него обязанности Оператора перед покупателем.

8. Вознаграждение и расчёты с продавцом

Комиссионное вознаграждение Оператора составляет 10% от цены успешно завершённого заказа. При полном возврате покупателю вознаграждение за этот заказ не начисляется.

После завершения заказа сумма продавца за вычетом вознаграждения учитывается как замороженная на 48 часов, затем становится доступной к выплате при отсутствии возврата, спора или ограничения. Продавец может запросить выплату в пределах доступной суммы; создание заявки не подтверждает фактическое перечисление.

Выплата производится самому продавцу на подтверждённые реквизиты после прохождения необходимых проверок. Оператор вправе приостановить выплату для проверки личности, реквизитов, происхождения товара, спорной операции или требования банка. Выплата третьему лицу не допускается.

Сумма к выплате является денежным обязательством Оператора перед комитентом, а не банковским счётом, вкладом или электронными деньгами. Её нельзя пополнять, передавать другому пользователю или использовать для оплаты заказов. Комиссия банка за выплату удерживается с продавца только если она заранее раскрыта.

Заказ и история операций составляют электронный отчёт комиссионера. Продавец направляет возражения в течение 30 календарных дней после доступности отчёта. При последующем возврате, отмене операции или обоснованном требовании покупателя Оператор вправе зачесть соответствующую сумму при будущих расчётах либо потребовать её возврата.

Продавец самостоятельно исполняет налоговые обязанности в отношении своего дохода, кроме случаев, когда закон возлагает обязанности налогового агента или плательщика на Оператора.

9. Материалы пользователей и отзывы

Покупатель может оставить оценку и комментарий о пользователе-продавце только по завершённому заказу. Отзыв отражает исполнение продавцом порученных действий, но не заменяет требования покупателя к Оператору. По одному заказу учитывается один отзыв; публично отображаются только активные отзывы. Публичные ответы продавца не предусмотрены.

Пользователь предоставляет Оператору простое безвозмездное право хранить и показывать созданные им объявления, изображения, имя профиля и отзывы в объёме, необходимом для работы Teank и исполнения договоров. Исключительные права не передаются.

10. Ограничение доступа

Оператор вправе не принимать или прекратить комиссионное поручение, проверять пользовательские материалы и действия, скрывать или блокировать объявления и отзывы, ограничивать функции либо блокировать аккаунт при нарушении закона, настоящих Условий или Правил.

При блокировке обычный доступ ограничивается. Пользователю предоставляется специальный режим для просмотра доступной информации об ограничении, активных обязательствах и обращения в поддержку. Блокировка не прекращает обязательства по заказам, спорам или расчётам и не означает отказ Оператора от признанной суммы к выплате.

Решение об ограничении можно обжаловать через поддержку. Оператор вправе запросить сведения, необходимые для проверки личности заявителя, обстоятельств нарушения и связанных аккаунтов.

11. Ответственность

Продавец отвечает перед Оператором за достоверность сведений, права на товар и исполнение комиссионного поручения. Оператор отвечает перед покупателем как сторона заключённого с ним договора. Это распределение не ограничивает обязательные права покупателя.

Оператор не отвечает за перерывы, вызванные действиями поставщиков связи, банков, внешних сервисов, обладателей прав на цифровые товары или обстоятельствами непреодолимой силы, но принимает разумные меры для восстановления собственных функций и исполнения обязательных требований закона.

12. Заключительные положения

К настоящим Условиям применяется право Российской Федерации.

Поддержка пользователей и требования покупателей: support@teank.com.

Претензии, вопросы договора комиссии и юридические обращения: admin@teank.com.